Além das box modelos prontas disponiveis em nosso site, temos a opção de realizar a compra de box personalizada, onde voce seleciona vários box e monta seu combo. Como por exemplo : ( Box alimento 01 + box higiene 03 + box limpeza 01 ); Esta opção de cesta está disponível exclusivamente no campo de “clube de assinatura” em planos personalizável.

Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual seguro e protegido. Feito o cadastro, agora é só você navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra.

Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário, ou através dos cartões de crédito Visa, Master e Diners, em até 6x sem juros*.

A Marujos Alimentos é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Visando sempre a melhor experiência para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas. Condições Gerais Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail ou telefone, disponíveis em nossa página de Contatos. Motivos e prazos para trocas ou devoluções: – Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 24 horas (vinte e quatro) a partir do recebimento do produto por se tratar de produto perecível (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); – Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto; – Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Produto Perecível). Situações adversas como: falta de produtos, atraso na entrega, entrega de cesta com modelo errado, reposição de produtos, não recebimento do pedido, não reconhecimento de assinatura, endereço de entrega errado, ou qualquer outra situação adversa deverá ser comunicada ao nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, através dos canais de atendimento: (12) 3882-1103 / , e-mail: help@marujosalimentos.com.br Nossa equipe realizará a análise de cada situação. Portanto, podemos solicitar imagens, vídeos, depoimentos ou qualquer prova que comprove e justifique o atendimento. A análise pode durar mais de 1 dia. Caso a resolução do caso seja feita através de troca de produtos, estes podem ser entregues de forma individual através um prestador de serviço (motoboy) ou por qualquer integrante de nossa frota. O produto só será trocado ou devolvido se ele estiver nas seguintes condições: – Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal; – Na embalagem original; – Sem indícios de manipulação ou uso; Observações – O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução; – Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual; – A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

– Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras de produtos da Marujos Alimentos; – Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura; – Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Itaú e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno. Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: (12) 3882-1103 ou contato@marujosalimentos.com.br

Telefones: (12)3882-1103 E-mail: contato@marujosalimentos.com.br Chat Online no site Atendimento ao cliente: (12) 3882-1103 E-mail: help@marujosalimentos.com.br Nossa equipe está presente nas redes sociais como: Facebook e Instagram, atendemos solicitações através destes canais. Horário de atendimento: seg – sex (8h às 18h) Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe nos números (12) 3882-1103. Estamos à disposição para atendê-lo!

Por se tratar de produtos perecíveis, recomendamos o que o consumo seja imediato ou no máximo 30 dias após a abertura da cesta básica. Os itens devem ser armazenados em local seco e de preferência suspenso. Qualquer sinal de avaria ou comprometimento do produto, deve ser notificado ao Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC de nossa empresa, conforme as instruções e condições explicadas no tópico de Trocas e Devoluções.